At oprette kontoen, gennemføre identitetskontrollen og logge ind igen, når noget går i stykker. Det starter med de to svar, som ikke kan rettes bagefter.
Opret en konto18+. Gælder kun nye kunder. Der gælder omsætningskrav og de fulde vilkår.
Det tager et par minutter at tilmelde sig, og det koster ingenting. Det meste i formularen kan ændres: en adresse kan rettes, et telefonnummer kan ændres, og en adgangskode kan nulstilles. To svar kan dog ikke ændres.
Den første er kontovalutaen. Den vælges fra en rullemenu, gælder for alle indsatser, gevinster, bonuskreditter og udbetalinger og kan ikke ændres efterfølgende. Hvis den ikke stemmer overens med den valuta, din bank bruger, omregnes alle indskud og udbetalinger til en kurs med en margin, der aldrig specificeres. Vælg den valuta, du rent faktisk har, ikke den med det pæneste symbol.
Det andet er velkomsttilbudet. Tilbuddene fra kasinoet og sportsbooken er alternativer, som man vælger én gang: 100 % op til 3.500 kr med 200 gratis spins til spilleautomater og bordspil, eller 100 % op til 700 kr til væddemål. Kundeservice vil ikke ombytte dem senere.
Du kan spille, før du er blevet verificeret, men der overføres ikke penge fra kontoen, før verifikationen er gennemført. Hvis du uploader dokumenter på registreringsdagen, undgår du ventetiden ved din første udbetaling.
| Scene | Sædvanlig ventetid |
|---|---|
| Automatiske kontroller ved registrering | Med det samme |
| Gennemgang af dokumenter efter upload | Op til 24 timer |
| Første udbetaling efter godkendelse | E-tegnebøger: 6–24 timer, kort: 1–3 dage |
Afvisninger skyldes næsten altid tekniske årsager og er ikke mistænkelige: et sløret billede, en beskåret kant, en regning, der stikker ud af vinduet, eller et navn, der er stavet anderledes end på kontoen.
Brug linket til nulstilling i stedet for at prøve igen. Gentagne fejl kan medføre, at kontoen bliver spærret, og en sådan spærring skal ophæves af supporten – man kan ikke blot vente på, at den ophæves af sig selv.
Tjek spam-mappen og derefter den adresse, du har indtastet. En forkert indtastet e-mail-adresse er den hyppigste årsag til, at registreringen mislykkes, og kun supportafdelingen kan rette fejlen.
Det skyldes som regel enten en ventetid i forbindelse med verifikation eller en grænse, du selv har fastsat; livechatten kan oplyse, hvad der er årsagen, inden for få minutter. Du må ikke oprette en ekstra konto: Dobbeltkonti lukkes, og de tilhørende bonusser annulleres.
Sessioner udløber som en del af systemets opbygning, og genvejen på startskærmen gemmer ingen loginoplysninger. Det er helt normalt at skulle logge ind igen – det er ikke en fejl.
Velkomsttilbuddet gælder for din første kvalificerende indbetaling.
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver tofaktorautentificering, hvis denne mulighed tilbydes. Undgå offentlige wifi-netværk, og åbn aldrig kassen, når du er forbundet via et delt netværk.
Kasinoet vil aldrig bede om din adgangskode; en besked, der gør det, stammer ikke fra kasinoet, uanset hvilken adresse den ser ud til at komme fra. Betalingsmetoderne skal være i dit eget navn. Det er et krav i licensbetingelserne, så et kort, der står i en andens navn, vil blive afvist ved verifikationen, selvom indbetalingen er gået igennem.