Att öppna kontot, klara identitetskontrollerna och komma in igen när något går sönder. Det börjar med de två svaren som inte går att rätta till i efterhand.
Öppna ett konto18+. Endast nya kunder. Omsättningskrav och fullständiga villkor gäller.
Registreringen tar några minuter och kostar ingenting. Det mesta i formuläret går att ändra: en adress kan korrigeras, ett telefonnummer bytas ut, ett lösenord återställas. Två svar går dock inte att ändra.
Det första är kontovalutan. Den väljs från en rullgardinsmeny, gäller för alla insatser, vinster, bonuskrediter och utbetalningar och kan inte ändras i efterhand. Om den inte stämmer överens med valutan på ditt bankkonto omräknas varje insättning och uttag till en kurs med en marginal som aldrig specificeras. Välj den valuta du faktiskt har, inte den med det trevligaste symbolen.
Det andra är välkomstpaketet. Erbjudandena för kasinot och sportboken är alternativ som man väljer ett av: 100 % upp till 5 000 kr med 200 gratissnurr för spelautomater och bordsspel, eller 100 % upp till 1 000 kr för vadslagning. Kundtjänsten kommer inte att byta ut dem i efterhand.
Du kan spela innan verifieringen är klar, men inga pengar dras från kontot förrän verifieringen är godkänd. Om du laddar upp dokument redan samma dag som du registrerar dig slipper du vänta på din första utbetalning.
| Scen | Vanlig väntetid |
|---|---|
| Automatiska kontroller vid registrering | Omedelbart |
| Granskning av dokument efter uppladdning | Upp till 24 timmar |
| Första utbetalningen efter godkännande | E-plånböcker: 6–24 timmar, kort: 1–3 dagar |
Avslag beror nästan alltid på tekniska skäl, inte på att något verkar misstänkt: ett suddigt foto, en avskuren kant, en räkning som syns utanför fönstret eller ett namn som stavas annorlunda än på kontot.
Använd återställningslänken istället för att försöka igen. Upprepade misslyckanden kan leda till att kontot spärras, och en sådan spärr måste hävas av supporten – det går inte att vänta på att den ska hävas av sig själv.
Kontrollera skräppostmappen och sedan den adress du angav. Felstavade e-postadresser är den vanligaste orsaken till att registreringen misslyckas, och endast supporten kan rätta till detta.
Oftast beror det på en verifieringsspärr eller en gräns som du själv har ställt in; via livechatten kan du få reda på vilket det är inom några minuter. Öppna inte ett andra konto: dubbla konton stängs och deras bonusar ogiltigförklaras.
Sessioner upphör att gälla enligt design, och genvägen på startskärmen lagrar inga inloggningsuppgifter. Att logga in på nytt är helt normalt och inte något fel.
Välkomsterbjudandet gäller din första kvalificerande insättning.
Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans och aktivera tvåfaktorsautentisering om den erbjuds. Undvik offentliga Wi-Fi-nätverk och öppna aldrig kassan via en delad anslutning.
Kasinot kommer aldrig att be om ditt lösenord; ett meddelande som gör det kommer inte från kasinot, oavsett vilken adress det verkar komma ifrån. Betalningsmetoderna måste vara registrerade i ditt eget namn. Det är en licensbestämmelse, vilket innebär att ett kort i någon annans namn inte godkänns vid verifieringen, även om insättningen gick igenom.