Ouvrir le compte, passer les contrôles d'identité et se reconnecter en cas de panne. En commençant par les deux réponses qui ne peuvent pas être corrigées par la suite.
Ouvrir un compte18 ans et plus. Réservé aux nouveaux clients. Des conditions de mise et les conditions générales s'appliquent.
L'inscription ne prend que quelques minutes et est entièrement gratuite. La plupart des informations du formulaire peuvent être modifiées : une adresse à corriger, un numéro de téléphone à remplacer, un mot de passe à réinitialiser. Ce n'est toutefois pas le cas pour deux réponses.
Le premier élément est la devise du compte. Elle est sélectionnée dans un menu déroulant, s'applique à chaque mise, gain, crédit bonus et retrait, et ne peut être modifiée par la suite. Si elle ne correspond pas à la devise de votre compte bancaire, chaque dépôt et retrait est converti à un taux comportant une marge qui n'est jamais détaillée. Choisissez la devise que vous détenez réellement, et non celle dont le symbole vous semble le plus sympathique.
La deuxième option concerne l'offre de bienvenue. Les offres du casino et des paris sportifs constituent deux alternatives, parmi lesquelles vous ne pouvez en choisir qu'une seule : 100 % jusqu'à €500 avec 200 tours gratuits pour les machines à sous et les jeux de table, ou 100 % jusqu'à €100 pour les paris. Le service client ne pourra pas vous permettre de changer d'option par la suite.
Vous pouvez jouer avant la vérification, mais aucun montant ne sera prélevé sur votre compte tant que les vérifications n'auront pas abouti. En téléversant vos documents le jour de votre inscription, vous éviterez toute attente lors de votre premier versement.
| Scène | Délai d'attente habituel |
|---|---|
| Contrôles automatiques lors de l'enregistrement | Immédiat |
| Vérification des documents une fois ceux-ci téléchargés | Jusqu'à 24 heures |
| Premier versement après validation | Portefeuilles électroniques : 6 à 24 heures ; cartes bancaires : 1 à 3 jours |
Les refus sont presque toujours d'ordre technique, et non pas liés à un soupçon : une photo floue, un bord coupé, une facture visible à travers la fenêtre, ou un nom orthographié différemment de celui figurant sur le compte.
Utilisez le lien de réinitialisation plutôt que de réessayer. Des échecs répétés peuvent entraîner le verrouillage du compte, et ce verrouillage ne peut être levé que par le service d'assistance ; il ne suffit pas d'attendre.
Vérifiez le dossier « Spam », puis l'adresse que vous avez saisie. Une erreur de saisie de l'adresse e-mail est la cause la plus fréquente d'échec d'inscription, et seul le service d'assistance peut y remédier.
Il s'agit généralement d'un blocage lié à la vérification ou d'une limite que vous avez vous-même fixée ; le service de chat en direct peut vous indiquer de quoi il s'agit en quelques minutes. N'ouvrez pas de deuxième compte : les comptes en double sont fermés et leurs bonus annulés.
Les sessions expirent par défaut, et le raccourci sur l'écran d'accueil ne stocke aucune information d'identification. Il est normal de devoir se reconnecter ; il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
L'offre de bienvenue s'applique à votre premier dépôt éligible.
Utilisez un mot de passe qui n'apparaît nulle part ailleurs et activez l'authentification à deux facteurs si cette option est proposée. Évitez les réseaux Wi-Fi publics et n'ouvrez jamais la caisse sur une connexion partagée.
Le casino ne vous demandera jamais votre mot de passe ; tout message vous le demandant ne provient pas du casino, quelle que soit l'adresse d'où il semble provenir. Les moyens de paiement doivent être à votre nom. Il s'agit d'une règle imposée par la licence ; par conséquent, une carte au nom d'une autre personne sera refusée lors de la vérification, même si le dépôt a bien été effectué.