Abrir a conta, passar nas verificações de identidade e voltar a aceder quando algo falhar. Começar pelas duas respostas que não podem ser corrigidas posteriormente.
Abrir uma contaMaiores de 18 anos. Apenas para novos clientes. Aplicam-se os requisitos de aposta e os termos e condições completos.
O registo demora alguns minutos e não tem qualquer custo. A maior parte do formulário é reversível: é possível corrigir uma morada, alterar um número de telefone ou redefinir uma palavra-passe. Duas respostas, porém, não são.
A primeira é a moeda da conta. É selecionada a partir de um menu suspenso, aplica-se a todas as apostas, ganhos, créditos de bónus e pagamentos, e não é alterada posteriormente. Se não corresponder à moeda da sua conta bancária, todos os depósitos e levantamentos são convertidos a uma taxa que inclui uma margem que nunca é detalhada. Escolha a moeda que realmente possui, e não aquela com o símbolo mais apelativo.
A segunda opção é a oferta de boas-vindas. As ofertas do casino e das apostas desportivas são alternativas, podendo ser escolhida apenas uma: 100% até €500 com 200 rodadas grátis para slots e jogos de mesa, ou 100% até €100 para apostas. O serviço de apoio ao cliente não permitirá trocar entre elas posteriormente.
Pode jogar antes de concluir a verificação, mas nenhum montante sai da conta até que as verificações sejam concluídas. Carregar os documentos no dia do registo permite que não tenha de esperar pelo seu primeiro pagamento.
| Palco | Tempo de espera habitual |
|---|---|
| Verificações automáticas no momento do registo | Imediato |
| Revisão do documento após o seu envio | Até 24 horas |
| Primeiro pagamento após a aprovação | Porta-moedas eletrónicos: 6 a 24 horas; cartões: 1 a 3 dias |
As rejeições são quase sempre por motivos técnicos, e não por suspeitas: uma fotografia desfocada, uma borda cortada, uma conta visível pela janela ou um nome escrito de forma diferente do que consta na conta.
Utilize o link de reinicialização em vez de tentar novamente. Falhas repetidas podem bloquear a conta, e esse bloqueio só pode ser desbloqueado pelo apoio ao cliente, não basta esperar.
Verifique a pasta de spam e, em seguida, o endereço que introduziu. Um erro ao introduzir o endereço de e-mail é a causa mais comum de falha no registo e só o serviço de apoio pode corrigi-lo.
Normalmente, trata-se de uma suspensão para verificação ou de um limite que o próprio utilizador definiu; o chat ao vivo pode esclarecer qual das duas situações se verifica em poucos minutos. Não abra uma segunda conta: as contas duplicadas são encerradas e os respetivos bónus anulados.
As sessões expiram por padrão e o atalho no ecrã inicial não armazena quaisquer credenciais. É normal ter de iniciar sessão novamente; não se trata de uma falha.
A oferta de boas-vindas aplica-se ao seu primeiro depósito elegível.
Utilize uma palavra-passe que não apareça em mais nenhum sítio e ative a autenticação de dois fatores, caso esta seja disponibilizada. Evite redes Wi-Fi públicas e nunca aceda à caixa numa ligação partilhada.
O casino não lhe pedirá a sua palavra-passe; qualquer mensagem que o faça não provém do casino, independentemente do endereço de onde pareça vir. Os métodos de pagamento têm de estar em seu nome. Trata-se de uma regra de licenciamento, pelo que o cartão de outra pessoa não será validado na verificação, mesmo que o depósito tenha sido efetuado.