Das Konto eröffnen, die Identitätsprüfungen bestehen und wieder Zugang erhalten, wenn etwas nicht funktioniert. Angefangen mit den beiden Antworten, die später nicht mehr korrigiert werden können.
Konto eröffnenAb 18 Jahren. Nur für Neukunden. Es gelten die Umsatzbedingungen und die vollständigen Teilnahmebedingungen.
Die Registrierung dauert nur ein paar Minuten und ist kostenlos. Der Großteil des Formulars lässt sich ändern: eine Adresse korrigieren, eine Telefonnummer ersetzen, ein Passwort zurücksetzen. Zwei Antworten lassen sich jedoch nicht ändern.
Erstens: die Kontowährung. Diese wird über ein Dropdown-Menü ausgewählt, gilt für jeden Einsatz, jeden Gewinn, jedes Bonusguthaben und jede Auszahlung und kann anschließend nicht mehr geändert werden. Wenn sie nicht mit der Währung Ihrer Bank übereinstimmt, wird jede Ein- und Auszahlung zu einem Kurs umgerechnet, der eine Marge enthält, die niemals separat ausgewiesen wird. Wählen Sie die Währung, die Sie tatsächlich besitzen, und nicht die mit dem sympathischsten Symbol.
Zweitens gibt es das Willkommensangebot. Die Angebote für das Casino und die Sportwetten sind Alternativen, von denen man sich eine aussuchen kann: 100 % bis zu €500 mit 200 Freispielen für Slots und Tischspiele oder 100 % bis zu €100 für Sportwetten. Der Kundendienst wird diese später nicht mehr austauschen.
Sie können bereits vor der Verifizierung spielen, aber es wird erst dann Geld vom Konto abgebucht, wenn die Überprüfungen abgeschlossen sind. Wenn Sie die Dokumente bereits am Tag der Registrierung hochladen, entfällt die Wartezeit bei Ihrer ersten Auszahlung.
| Bühne | Übliche Wartezeit |
|---|---|
| Automatische Überprüfungen bei der Registrierung | Sofort |
| Prüfung der Dokumente nach dem Hochladen | Bis zu 24 Stunden |
| Erste Auszahlung nach Genehmigung | E-Wallets: 6–24 Stunden, Karten: 1–3 Tage |
Ablehnungen sind fast immer technischer Natur und nicht verdächtig: ein unscharfes Foto, ein abgeschnittener Rand, eine Rechnung, die aus dem Fenster herausragt, oder ein Name, der anders geschrieben ist als im Konto.
Verwenden Sie den Link zum Zurücksetzen, anstatt es erneut zu versuchen. Wiederholte Fehlversuche können zur Sperrung des Kontos führen, und eine Sperre wird vom Support aufgehoben – das geschieht nicht von selbst durch Abwarten.
Überprüfen Sie den Spam-Ordner und anschließend die von Ihnen eingegebene Adresse. Eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse ist der häufigste Grund für fehlgeschlagene Registrierungen und kann nur vom Support korrigiert werden.
In der Regel handelt es sich um eine Sperre zur Überprüfung oder um ein Limit, das Sie selbst festgelegt haben; im Live-Chat erhalten Sie innerhalb weniger Minuten Auskunft darüber. Eröffnen Sie kein zweites Konto: Doppelte Konten werden geschlossen und die damit verbundenen Boni verfallen.
Sitzungen laufen standardmäßig ab, und die Verknüpfung auf dem Startbildschirm speichert keine Anmeldedaten. Eine erneute Anmeldung ist daher normal und kein Fehler.
Das Willkommensangebot gilt für Ihre erste berechtigte Einzahlung.
Verwenden Sie ein Passwort, das nirgendwo sonst verwendet wird, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese angeboten wird. Vermeiden Sie öffentliche WLAN-Netze und öffnen Sie die Kasse niemals über eine gemeinsam genutzte Verbindung.
Das Casino wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen; eine Nachricht, in der dies geschieht, stammt nicht vom Casino, unabhängig davon, von welcher Adresse sie scheinbar stammt. Zahlungsmethoden müssen auf Ihren eigenen Namen laufen. Dies ist eine Vorschrift der Lizenzbehörde, sodass die Karte einer anderen Person bei der Überprüfung abgelehnt wird, selbst wenn die Einzahlung bereits erfolgt ist.